「なおすけ」とは
「なおすけ」はお使いのスマートフォンから簡単に修理依頼ができる無料アプリです。さらにご家庭にある家電製品の保証書などの情報を一括で管理できるので、依頼する際の保証書探しの手間も省くこともできます。
①簡単に修理依頼ができる
通常、家電製品が故障して修理依頼する場合はメーカーや購入先の家電販売店のコールセンターに連絡をします。しかし、コールセンターはなかなかつながらず長時間待たされたり、症状を説明しなければならず、かなり面倒な思いをしなくてはなりません。
そんな不便さは「なおすけ」を使うことで一気に解消されます。
まず、アプリ上でメーカーや型番を入力します。もちろん購入後に家電製品を登録をしておけば、該当商品をタップするだけ。その後、故障症状を具体的に入力したり、写真や動画で故障状態を送ることもできるので、すぐに修理依頼は完了。
訪問修理の依頼が行えるのは、多くの国内大手メーカーの対象製品となります。
J-HARBと契約しているメーカーの場合は、メーカーとの連携によってJ-HARBに参加している修理会社・修理技術者によって、スムーズに修理を行うことができます。
お客様は、わざわざコールセンターに電話連絡をしなくても簡単に修理依頼ができ、メーカーも効率的に受付ができるようにするのがマッチングアプリ「なおすけ」です。
※海外メーカー、新規参入メーカー品や販売延長修理保証サービスに加入している場合は修理サービスのマッチングは行えませんので、ご了承ください。
②24時間365日で修理依頼できる
土日や祝日、早朝や深夜に修理依頼しようと思っても、メーカーなどのコールセンターが受付時間外になっていた、そんなご経験はありませんか？それに、忙しくて時間が取れないときに、電話で症状を説明するのは、かなり面倒です。
「なおすけ」は画面にメーカー・機種を入力、あるいは登録した製品を選択して故障の症状や必要な写真・動画を添付するだけで依頼は完了。「なおすけ」が対応しているメーカー品であれば、翌営業日以降に対象のメーカーにお客様に代わって連絡を入れ対応します。これにより、使えない不便さのスピーディーな解決につながります。
③保証書などの保管が不要に
一部のメーカーや家電量販店でもお客様が所有している家電製品の情報を登録する機能があります。でも、商品によって購入先が違ったり、さまざまなメーカーの家電製品を購入することの方が多いですよね。せっかく情報を登録しても、いざ故障した場合はメーカーや購入店を確認しながら、該当アプリを使う必要があります。
「なおすけ」は、ご家庭のすべての家電製品の情報を登録しておけば、万が一の場合もすぐに確認できます。
メーカーや販売店などの延長修理保証書、購入時のレシートはカメラで撮るだけで登録も完了。もう保証書をファイリングする手間もかからず、保管場所を決めておく必要もありません。
家電製品の情報を登録しておけば、掃除機の紙パックやプリンターのインク、空気清浄機のフィルターなど消耗品を購入する際にも、「なおすけ」を確認すればすぐに分かって、型番違いで合わないといった「失敗」も未然に防げます。
