株式会社VOXPOP「モバイルバッテリー」= 返金

【商品名】
モバイルバッテリー

【連絡先】
本件発覚以降、速やかに当該商品について販売を中止しております。ご購入されたお客様へは下記店舗にてご返金対応させていただきます。

返金に関するお問い合わせ
ライオンズ インフォメーションセンター
TEL:0570-01-1950
受付時間: 10:00~18:00[土日祝 休み]
ライオンズ主催試合日 [デーゲーム] 10:00~18:00 [ナイター]10:00~20:00

株式会社VOXPOP(ライオンズモバイルバッテリー係)
TEL:0480-53-5255
受付時間:9:30~18:00[土日休み]

http://www.seibulions.jp/news/detail/11797.html

【対応方法】
ライオンズストア 各店でのご返金対応

店舗
ライオンズストア フラッグス、ライオンズストア@大宮アルシェ、ライオンズストア@所沢ステーション、ライオンズストア@本川越ペペ、ライオンズストア@西武池袋本店
営業時間は( http://www.seibulions.jp/goods/lions_store/ )でご確認ください。
備考 購入された商品を上記店舗にお持ちください。製品回収の上、ご返金させていただきます。

郵送でのご返金対応

郵送先 株式会社VOXPOP(ライオンズモバイルバッテリー係)
住所:〒349-0219 埼玉県白岡市白岡東1-2
TEL:0480-53-5255
備考 購入された商品を上記住所に着払いにてご郵送ください。口座への振込にて対応させていただきます。口座番号を記したメモの同封をお願いいたします。

【対応開始日】
2016年08月02日

【対象の特定情報】
商品名 モバイルバッテリー
販売開始日 2016年3月25日(金)~
販売価格(税込) 2,980円
カラー ネイビー・ピンク
販売店舗
ライオンズストア フラッグス
ライオンズストア@大宮アルシェ
ライオンズストア@所沢ステーション
ライオンズストア@本川越ペペ
ライオンズストア@西武池袋本店
 ライオンズストア オンライン
仕入先 株式会社VOXPOP(埼玉県白岡市白岡東1-2)
販売数 320個

【備考】
■この度、当社ライオンズストア フラッグスにて販売したモバイルバッテリーの一部製品において不具合があり、発煙など安全上の問題に至ってしまうという事象が発生いたしました。

判明した経緯
ご購入いただいたお客さまより、購入したモバイルバッテリーから発煙した旨の連絡が8月1日にライオンズストアオンラインカスタマーセンターへ入り判明いたしました。本事象は、現時点ではご連絡いただいたお客さまの1件のみとなっております。

原因
仕入先の調査によると以下の原因が考えられるとのことです。
(1)何らかの衝撃によるIC部分の破損
(2)高い電圧で充電したことによる発熱
(3)ラッピング印刷時の静電気によるIC部分の異常

対応
(1)判明後、直ちに、対象商品の販売を中止いたしました。また、仕入先へ発煙原因について調査を依頼し確認いたしました。
(2)ホームページおよび店頭において「お詫びとお知らせ」を掲出いたしました。
(3)ご購入いただいたお客さまには、商品と引き換えに代金を返金させていただきます。なお、当該商品はライオンズストア各店舗(フラッグス、大宮アルシェ、所沢ステーション、本川越ペペ、西武池袋本店)およびオンラインストアで取り扱っておりますので、店舗に関係なくご購入いただいた当該商品すべてが返金対象となります。

握手している写真

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