ASUS「ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL)」=交換/返金

【商品名】
ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL)
 
【連絡先】
○ASUSコールセンター
電話:03-5642-2688
メールとチャットの受付に関しては、こちら( https://www.asus.com/jp/support/ )よりお問い合わせをお願いいたします。
受付時間: 9:00~18:00 (年中無休)
 
尚、メールで連絡する際、以下の情報をご記入ください。
■製品シリアル番号:
※製品シリアル番号の確認方法はこちら( https://www.asus.com/jp/support/Article/566/ )をご確認いただけます。
■ご要望 ①製品交換 or ②返品
※SIMカードとセット購入の場合、通信事業者様の情報もご教示ください。
https://www.asus.com/jp/News/rJb6ZxJX1DtDgpY4
 
【対応方法】
対応方法(以下のいずれか。なお①の場合は4月中旬以降となります。):
①不具合を解消した製品との交換
②ご返品
上記の対応は、ASUSコールセンターにてお受けいたします。
お手元の製品の日本国内での使用は電波法違反に抵触する可能性があるため、お手数ですが、必ず交換または返品していただくようお願いいたします。
 
【対応開始日】
2019年4月2日
 
【対象の特定情報】
該当製品:ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL)
型番(JANコード/カラー) :
・ZB631KL-BL64S4 (0192876225189/ミッドナイトブルー)
・ZB631KL-TI64S4 (0192876225196/コズミックチタニウム)
2019年3月15日より販売
 
【備考】
特定の周波数帯を使用できないという不具合があることが判明
原因と状況:
メーカーにおいて日本国内向けとは異なる仕様のパーツ組み込んで日本に出荷したため、下記のバンドを使用できないことが判明しております。
(未対応の通信方式)
FDD-LTE B2/B4/B12/B17/B18/B19/B28
TD-LTE B38/B41
W-CDMA B2/B4/B6/B19
(通常の対応通信方式)
FDD-LTE B1/B2/B3/B4/B5/B7/B8/B12/B17/B18/B19/B28
TD-LTE B38/B41
キャリアアグリゲーション 2CA
W-CDMA B1/B2/B4/B5/B6/B8/B19
GSM/EDGE 850/900/1,800/1,900MHz
 
 
 
※上記は消費者庁リコール情報サイトに掲載された情報です。
   消費者庁リコール情報サイト  https://www.recall.caa.go.jp/
握手している写真

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